QEG

Nichts ist so gut, dass wir es nicht noch besser machen können, dies gilt im professionellen wie im persönlichen Kontext und stellt ein evolutionäres Grundprinzip dar.

Transparenz und Vergleichbarkeit von Prozessen, objektiviert durch Messbarkeit und Analysen, schaffen die Voraussetzungen für den Prozess der „kontinuierlichen Verbesserung“ (KVP).

Qualitätsmanagement ist eine hoch wirksame Systematik, die ihren Nutzen nur entfaltet, wenn die Menschen, die sie anwenden, die Sinnhaftigkeit verstehen und den Nutzen in ihrer täglichen Arbeit erleben.

Meine Erfahrung

Im Rahmen von mehreren hundert Beratungstagen, Audits und Visitationen hat sich für mich gezeigt, dass die Wirksamkeit und Nachhaltigkeit eines eingeführten Qualitätsmanagement-System, mit der Akzeptanz und dem erlebten Nutzen durch die Mitarbeiter, steigen.

Eine verständliche Sprache für alle Ebenen der Organisation zu finden und den Menschen in seinem Grundbedürfnis nach Anerkennung und Wertschätzung in der Arbeitswelt zu würdigen, stellen hierbei bedeutsame Variablen dar.

Fachliche und kommunikative Kompetenz müssen Hand in Hand gehen, hierin liegt das Grundverständnis meiner Beratungstätigkeit.